소비자가 금융 상품·서비스를 선택할 때 참고가 되는 업체별 민원 건수 공시가 업권별로 다른 방식으로 이뤄져 불편을 주고 있다.특히 증권사와 저축은행의 경우 금융투자협회와 저축은행연합회를 통해 이뤄지는 업체별·유형별·상품별 민원건수를 공시 페이지에서 한눈에 보기 어려워 개선이 요구된다.금융업계에서는 분기마다 업체별 민원건수를 취합하고 이를 업권별 협회 홈페이지를 통해 공시한다. 민원건수는 일반적으로 금융사에 직접 접수된 '자체민원'과 금융감독원·한국소비자원 등 다른 기관에 접수된 '대외민원'으로 나뉜다. 고객·회원 10만 명 혹은 계

우리금융그룹이 계열사 우리종합금융(이하 우리종금)과 한국포스증권(이하 포스증권)을 합병하는 방식으로 증권업에 진출한다. 올해 3분기 자기자본 기준 18위 중형 증권사로 출범하고 10년 내로 국내 톱10 증권사로 도약한다는 청사진도 밝혔다.우리금융은 3일 오전 기자간담회를 열고 증권업 재진출을 공식화했다. 올 들어 우리종금에 대한 증자와 본사 이전 등을 진행하고 한국포스증권 인수를 추진하는 등 사전 정지작업이 진행됐는데 두 회사를 합병하는 방식으로 증권사 설립을 결정했다. 우선 합병주체는 포스증권이 우리종금을 인수하는 방식으로 진행될

올해 1분기 생명보험사의 민원은 증가한 반면 손해보험사는 감소한 것으로 집계됐다. 특히 생보사는 보험상품 판매과정에서 민원이 다수 발생했고, 손보사는 보험금 지급 과정에서 분쟁이 꾸준했다.GA 등 판매채널을 다변화로 생보사는 민원이 증가했고, 손보사는 지난해 민원건수 폭등으로 올해 1분기에는 기저효과가 발생한 것으로 보인다.3일 생명보험협회에 따르면 생명보험사의 전체 민원건수는 4794건으로 전년 대비 665건(12.2%) 줄었다. 보유계약 10만 건당 환산건수는 184.2건으로 21.28건 늘어났다. 민원건수가 가장 많이 증가한

키움증권(대표 엄주성)이 부동산 PF(프로젝트 파이낸싱) 시장에서 적극적인 영업에 나서면서 올해 1분기 관련 수익이 전년 대비 큰 폭 증가했다.다만 부동산 PF 영업 확대 과정에서 우발부채 규모도 대폭 확대됐다. 향후 부동산 PF 관련 리스크가 커질 수 있다는 우려도 제기된다.3일 금융투자업계에 따르면 키움증권의 올해 1분기 구조화/PF 관련 수수료 수익은 약 351억 원으로 전년 동기 대비 231.1% 증가했다.전체 IB(기업금융) 부문 수수료 수익에서 차지하는 비중도 2023년 1분기 43.3%에서 64.5%로 21.2%포인트

고금리 장기화로 수익성, 건전성이 모두 악화된 저축은행 업계에서 은행계 저축은행들이 실적 반등에 성공한 것으로 나타났다.부실채권 매각과 예수금 축소로 인한 이자비용 감소가 순익 증가에 영향을 미쳤다.3일 각 사에 따르면 KB저축은행과 우리금융저축은행은 흑자전환했고 하나저축은행은 당기순이익이 전년 동기 대비 12.5% 증가했다. 신한저축은행만 실적이 악화됐다.당기순이익이 가장 많은 곳은 KB저축은행이다. 지난해 1분기에는 당기순손실 110억원을 기록했으나 이번에 흑자전환했다. KB저축은행 관계자는 "부실채권을 매각해서 세후 이익이 8

DGB금융지주의 올해 1분기 당기순이익이 전년 대비 33.5% 감소한 1117억 원으로 다소 부진한 실적을 거뒀다. 비은행 부문에서 비이자이익이 감소하고 추가 충당금 적립에 따른 일회성 손실이 발생했는데 올해 부동산PF 리스크를 모두 정리해 정상적인 이익 체력을 갖춘다는 방침이다.천병규 DGB금융지주 전무는 2일 열린 컨퍼런스콜에서 "그룹 내 PF익스포져는 은행은 상당히 적고 생명도 거의 없지만 증권사가 규모에 비해 많아 지난 2년 간 실적에 발목을 잡았다"면서 "전체 익스포저는 약 9000억 원이 조금 못된다"고 설명했다. 그는

우리은행은 이 달부터 보이스피싱 피해를 입은 60대 이상 취약계층에게 예금금리와 대출금리를 각각 1.5%포인트씩 우대해주는 금융지원을 시행한다고 2일 밝혔다.지난 달 보이스피싱을 당한 고객에게 최대 300만 원까지 보상하는 무료보험 가입을 지원하는 정책을 발표한데 이은 보이스피싱 피해 고객 후속 지원 대책의 일환이다.구체적으로는 60대 이상이면서 연소득 2000만 원 이하인 고객 중 피해발생 시점에 대출 또는 정기 예적금을 보유한 고객이 해당된다.대출상품의 경우 대출잔액 3000만 원 이하분에 대해 1년 간 금리를 최대 1.5%포인

국내 증권업계가 선진국 기업·해외 채권·테마주 등에 투자하는 ETN(상장지수증권) 상품을 잇달아 선보이고 있다.투자자들의 숨은 니즈를 공략하고 급성장 추세인 ETN 시장에서 우위를 점하기 위함이다.2일 금융투자업계에 따르면 NH투자증권(대표 윤병운)은 'QV 선진국 1등주 ETN' 등 총 4종의 ETN을 지난 4월 30일 신규 상장했다.'QV 선진국 1등주 ETN'은 미국·영국·프랑스 등 7개 선진국 시가총액 1위 기업들로 구성된 지수를 추종하는 것이 특징이다. 월간 수익률의 2배를 추종하는 레버리지형 상품도 출시됐다. 타 ETN에

은행계 카드사들의 연체율이 모두 상승한 가운데 삼성카드 홀로 연체율이 하락해 주목받고 있다. 실적발표를 마친 5개 카드사 중 실적 개선과 건전성 지표 개선을 동시에 이뤄낸 곳은 삼성카드가 유일하다. 은행계 카드사들의 경우 연체율이 일제히 상승해 1.3~1.9%대를 기록했다.2일 삼성카드에 따르면 올해 3월말 기준 30일 이상 연체율은 1.1%로 전분기 대비 0.1%포인트 하락했다. 고정이하여신비율(NPL비율)도 안정세다. 0.1%포인트 하락한 0.9%를 기록했다. 연체율이 치솟고 있는 경쟁 카드사및 저축은행등과 대조적이다. ABS

2일부터 은행 한도제한 계좌의 하루 거래한도가 30만 원에서 100만 원으로 상향된다. 지난해 8월 국무조정실 규제심판부에서 한도제한 계좌 제도를 유지하면서 국민의 편의를 제고하기 위해 합리적으로 개선할 것을 권고한데 따른 후속조치다.한도제한계좌란 금융거래 목적 확인에 필요한 객관적 증빙서류를 제출할 수 없어 입출금 통장 개설이 곤란한 은행 이용자를 위해 지난 2016년에 개설된 제도다.한도제한계좌 도입 이후 국민경제 규모의 성장에도 불구하고 거래한도는 현재까지도 변함이 없어 8년 전에 설정된 한도 내에서 거래해야하는 불편이 제기되

올해 1분기 각 은행들이 홍콩H지수 주가연계증권(ELS) 관련 민원을 제외했음에도 불구하고 민원건수가 전년 동기 대비 증가한 것으로 나타났다. 고금리 기조가 장기화되면서 대출금리와 신규대출 및 연장 등 여신 관련 민원이 집중적으로 제기되면서 민원이 증가세를 보인 것으로 해석된다. 특히 각 은행들은 '홍콩 ELS 문제가 현재 분쟁조정중인 사안'이라는 이유로 일괄적으로 민원공시에서 제외했는데 소비자 알권리 차원에서 불합리하다는 지적이 제기된다. ◆ 홍콩 ELS 판매액 82% 차지하는 은행들 민원 포함 안해올해 1분기 KB국민은행의 민원

우리금융지주(회장 임종룡)가 금융지주 중에서 유일하게 '홍콩 ELS' 관련 대규모 손실을 피했지만 충당금을 대거 적립하면서 수익성이 하락했다. 손실흡수능력 제고를 위해 올해 1분기에도 대규모 충당금을 적립했고 이자이익 등 주요 수익성 지표가 제자리걸음 하면서 순이익이 오히려 소폭 감소했기 때문이다. 비은행 부문 강화를 위해 자회사 우리종금에 대한 증자와 한국포스증권 인수 등을 추하고 있지만 굵직한 비은행 매물이 적고 자본비율을 개선해야 하는 입장에서 비은행 M&A에 '오버페이'도 힘든 상황이다. ◆홍콩 ELS 피했는데 순이익 10%

지난해 3개 분기 연속 적자를 기록했던 하나증권(대표 강성묵)이 올해 1분기에 900억 원에 달하는 순이익을 기록하며 극적으로 흑자전환에 성공했다.올해 들어 수익성 강화, 자기자본 확충은 물론 리스크 관리를 통한 자본건전성 확보도 강화되는 추세다.30일 금융투자업계에 따르면 하나증권의 올해 1분기 잠정 당기순이익은 연결기준 899억 원으로 전년 동기 대비 7.8% 증가하며 흑자전환했다.하나증권은 부동산PF 리스크 등에 대비하기 위한 충당금 적립으로 지난해 2분기부터 3 분기 연속 순손실을 기록했었다. 지난해 마이너스대였던 수익성도

정부의 'K-패스' 시행에 따라 카드사들이 추가 혜택을 내세우면서 고객 확보 경쟁에 나섰다. 대부분의 카드사들이 K-패스 환급 혜택에 10~15%의 추가 할인까지 제공한다.K-패스는 대중교통(지하철,시내·마을버스,광역버스,GTX) 월 15회 이상 이용 시 지출 금액의 일정 비율을 다음 달에 돌려주는 교통카드다. 5월1일부터 적용된다.저소득층 53%, 청년(19~34세) 30%, 일반 이용자 20%를 환급받을 수 있다. 전업카드사 중에서는 신한카드,삼성카드,KB국민카드,현대카드,하나카드,우리카드,비씨카드가 참여했으며 대부분의 카드사들

주요 증권사마다 이자율 우대, 수수료 혜택 등 우대 혜택 기준으로 사용되는 고객등급 책정 방식에 차이가 있어 투자자들의 확인이 필요하다.미래에셋증권, 삼성증권처럼 자산에 따라 고객등급이 결정되는 경우가 있는가 하면, 한국투자증권은 거래실적에 따라 등급을 나눈다.29일 금융투자업계에 따르면 자기자본 기준 10대 증권사 중 9곳이 자체 기준에 따라 고객등급을 산정해 혜택을 차별화하는 것으로 나타났다.10대 증권사 중 키움증권만 고객등급을 매기지 않고 있다. 키움증권 관계자는 "모든 고객에게 안정적인 서비스를 제공하기 위해 고객에 따로

부산은행(행장 방성빈)과 BNK투자증권(대표 신명호)의 소비자보호총괄책임자(CCO)가 동일 인물이 선임된 것으로 나타났다. 금융지주사 및 계열사 임원의 겸직은 금융회사 지배구조에 관한 법률(이하 지배구조법)상 일부 사안을 제외하고는 허용돼 법적 문제는 없다. 그러나 동일 금융지주 내 은행과 증권 계열사는 업무 연관성이 있다는 점에서 이해상충 우려가 제기된다. 최근 부산은행은 신임 CCO로 BNK투자증권 CCO를 역임 중인 김 모 상무를 신규 선임했다. 부산은행은 얼마 전까지 경남은행 CCO인 박 모 상무가 겸직중이었지만 이번에는 증

고금리 장기화 여파로 실적이 악화됐던 일부 카드사들이 반등에 성공했다. 반면 우리카드는 실적이 악화됐다.신한카드와 삼성카드는 호황을 누렸던 2021년 실적을 뛰어넘었다. 국민카드, 하나카드도 2021년도에 근접한 수준으로 회복됐다.카드사들의 실적 반등은 카드 모집 수수료 등 비용이 줄어들고 신용판매, 카드론 등 취급액이 증가한 것이 주효했다.업계 관계자는 "신규 카드 발급시 소비자들에게 주는 카드모집 수수료가 많이 줄었다"며 "은행이나 제2금융권의 대출 공급이 줄어들면서 카드론 취급액이 증가한 것도 수익성에 기여했다"고 설명했다.신

우리카드는 인천영업센터에서 지난 1~4월 사이 우리카드 가맹점 대표자의 개인정보 약 7만5000건이 카드모집인에게 유출됐다고 26일 밝혔다.유출 정보는 우리카드 가맹점 대표자의 ▲성명 ▲전화번호 ▲우리카드 가입 여부로, 위 정보를 입수한 카드모집인은 우리카드 신규 모집 목적에 이용했다. 주민등록번호와 같은 민감한 정보는 포함되지 않았다.이번 유출은 자체 내부통제채널을 통해 인지돼 즉각 자체 감사를 통해 확인됐다. 우리카드는 현재 해당 가맹점 대표자에 유출 사실을 통지하고 있으며 현재까지 고객 피해는 확인되지 않았다고 전했다.우리카드

최근 롯데손해보험 매각 관련 인수의향서(LOI)를 제출한 것으로 알려진 우리금융그룹이 비은행 인수합병(M&A)에 대해 과도한 가격을 지불하지 않는다는 원칙은 유효하다고 밝혔다. 이성욱 우리금융지주 재무담당 부사장은 26일 열린 컨퍼런스콜에서 "롯데손보를 검토 중이지만 현재까지 구체적으로 확정된 사항은 없다"며 "인수를 추진하더라도 과도한 가격은 지불하지 않는 것이 원칙"이라고 강조했다. 그는 "비은행 M&A의 방향은 과거와 동일하게 큰 변화는 없다"면서 "적정 자본비율 범위 내에서 건전성과 계열사 시너지 극대화, 기업 경쟁력 제고

신한금융지주가 홍콩H지수 ELS 관련 일회성 손실요인에도 불구하고 견조한 성장을 보인 가운데 ELS 관련 추가 손실반영은 없다고 밝혔다. 김기흥 신한은행 CFO는 26일 오후에 열린 컨퍼런스콜에서 "(홍콩H지수 ELS) 전체 판매액 2조4000억 원에 대해 3월 말 H지수 기준으로 2740억 원을 영업외비용을 반영했다"면서 "현재 지수 상황을 고려했을 때 추가 적립은 없을 것"이라고 말했다.앞서 KB금융그룹도 1분기 실적에서 고객 보상비용 8620억 원을 충당부채로 적립하며 일회성 손실이 발생한 바 있다.다만 ELS 이슈를 제외한